Nossos produtos são produzidos artesanalmente sob encomenda: não mantemos estoque para pronta entrega.

PAGAMENTO:

Assim que escolher os produtos em nosso site, finalize o pedido e efetue o pagamento para que possamos colocá-lo em produção.

Nosso site utiliza a PagSeguro como plataforma de processamento de pagamentos, que é comprovadamente uma das formas mais seguras para realizar compras dentro e fora da internet.

Os produtos somente entarão em produção após a confirmação do pagamento pela PagSeguro. Caso o pagamento não seja efetuado no prazo ou a transação seja recusada por qualquer motivo, o pedido será automaticamente cancelado.

A confirmação de pagamento é feita somente pela PagSeguro, que é responsável por encaminhar um email a você, informando sobre a aprovação ou não do pagamento.

Após o pagamento, não é necessário o envio de comprovantes para nosso Ateliê, pois a PagSeguro nos avisará automaticamente assim que o pagamento for aprovado e poderemos começar a produzir seu produto.

Pagamentos por boleto bancário demoram até 3 dias úteis para serem confirmados, devido ao tempo de processamento do sistema bancário.

PRAZOS DE FABRICAÇÃO E ENVIO:

Nossos produtos são produzidos artesanalmente sob encomenda, exclusivamente para você!  Não mantemos estoque para pronta entrega.

O prazo para fabricação de seu produto e a postagem é de até 15 dias úteis após a confirmação de pagamento.

O prazo de fabricação poderá ser extendido caso ocorra falta de algum tecido ou material utilizado na produção quando não seja possível substituição por similar de mesma qualidade. Nestes casos, nós entraremos em contato com você, comunicando o fato.

Depois de postado, o prazo de entrega varia de acordo com o tipo de entrega escolhido: PAC (é mais barato, porém, a entrega é mais demorada) ou SEDEX.

Nos casos em que o site esteja oferecendo frete grátis para condições especiais de compra ou promoções específicas, serão mostradas todas as opções de envio disponíveis, sendo a forma grátis somente para envio por PAC. Fica a seu critério, optar pelo envio gratuíto ou pago por Sedex.

FRETE:

O valor do frete é calculado automaticamente e as opções de postagem (PAC ou Sedex) e os seus valores são visualizados na hora e alterados de acordo com alteração da quantidade de produtos do carrinho.

ENTREGA:

O endereço deve ser preenchido corretamente no ato da compra, com todos os dados solicitados

ATENÇÃO:
Não nos responsabilizamos por dados incorretos e que acarretem devolução do produto pelos Correios.

Após a postagem, nós do Ateliê Que Lindeza! enviaremos para você um email com o código para rastreamento do pedido no site dos Correios.

Fique atenta para a entrega para que não ocorra devolução! (as informações a seguir são de responsabilidade dos Correios, e constam no site https://www.correios.com.br/a-a-z/pac e https://www.correios.com.br/a-a-z/sedex

SEDEX: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado

PAC: Realizada em domicilio, em dias úteis, de segunda a sexta-feira

Tentativas de entrega:

SEDEX: Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.

PAC: Serão realizadas 2 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

Caso os Correios não consigam realizar a entrega após as tentativas previstas e o produto retorne ao nosso Ateliê, será necessário o pagamento de outro frete (mesmo nos casos onde houve opção por frete grátis). Neste caso, faremos contato com você, informando os procedimentos para que possamos fazer o novo envio.

TROCA OU DEVOLUÇÃO

Caprichamos em cada detalhe de tudo que produzimos para que você ame de verdade, encomende outras peças para sua casa ou para dar de presente, recomende, compartilhe nas redes sociais, enfim, fique nossa amiga de verdade.

Mas, se mesmo assim, por algum motivo queira trocar ou devolver, veja como funciona:

Temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail, para: contato@ateliequelindeza.com.br em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

* Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia.

* Caso receba um produto que apresente algum defeito de fabricação (fazemos de tudo para que isso nunca aconteça, mas imprevistos acontecem), entre em contato por e-mail informando o produto e o defeito, se possível com uma foto: contato@ateliequelindeza.com.br

* O prazo para comunicar um defeito de fabricação é de 15 dias a contar da data do recebimento.  Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

Mas fique atenta para nossas condições:

• produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
• A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes, etc.).
• Nos reservamos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Neste caso, reenviaremos o produto a você sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa, e um novo frete deverá ser pago pela compradora para o reenvio do produto (frete a cobrar).

Para troca, tendo todas as destas condições cumpridas, um novo produto sera produzido e postado em até 10 dias úteis, e enviado para você com frete por nossa conta.

Para devolução, o reembolso será realizado diretamente através da PagSeguro, no prazo de até 15 dias úteis.

Todos os detalhes de como proceder para que o produto seja devolvido para nós, poderá ser obtido por email.

* Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

* Não trocamos produtos adquiridos em liquidação.